Forretningsbetingelser www.billard.dk

1. Generelle oplysninger
Virksomhedens juridiske navn er S�ren S�gaard A/S.
Selskabsform: Aktieselskab.
CVR-nummer: 42961213
Antal ansatte omregnet til fuldtidsansatte: 18.
Etablerings�r: 1972.
Hovedkontor:  Ladegaardsvej 10-14, 7100 Vejle
                       Telefon: 7585 8122 Fax: 7585 9402
                       Emailadresse: info@billard.dk
                       Website: http://www.billard.dk

Vores fysiske butikker har �bent p� alle hverdage man-fre kl: 10:00-16:30 &
l�r kl. 10-13* og det er ogs� i dette tidsrum at du kan kontakte os p� telefon 7013 1333 eller mail info@billard.dk.
*kun l�rdags�bent i perioden 1. sept. til 30. April.

Vi besvarer mails indenfor 24 timer p� hverdage.

www.billard.dk er en e-m�rket netbutik. N�r du handler p� e-m�rkede netbutikker har du altid adgang til e-m�rkets forbruger hotline.

Butikkerne finder du:

2. Sikkerhed
Handel p� Internet er en ny og m�ske anderledes m�de at handle p�. Hvis du ikke tidligere har k�bt varer p� nettet, s� kan du m�ske v�re lidt utryg overfor, hvad der evt. sker med dit kortnummer ved anvendelse af Dankort. Vi har i S�ren S�gaard A/S, gjort brug af eksterne eksperter p� omr�det med hensyn til sikkerhedsr�dgivning, hertil anvendes den s�kaldt SSL-teknologi, hvilket skal v�re med til at give vores kunder den absolutte og n�dvendige sikkerhed i Internet-handlen.

3. Persondatapolitik

Cookies
Cookies er n�dvendige for at f� hjemmesiden til at fungere, men de giver ogs� info om hvordan du bruger vores hjemmeside, s� vi kan forbedre den b�de for dig og for andre. Cookies p� denne hjemmeside bruges prim�rt til trafikm�ling og optimering af sidens indhold.

Logstatistik
Logstatistik bruges p� http://www.billard.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange bes�gende et website har haft, hvor de kommer fra, p� hvilken del af websitet dette forlades mm. P� http://www.billard.dk anvendes logstatistik med det form�l at optimere websitet og dets funktionaliteter. Logstatistik bruges til:

Ved ordreaccept via vores webshop bliver du bedt om at lade dig registrere med f�lgende personlige oplysninger:

De personlige oplysningerne bruges udelukkende til registrering af afgivet ordre i vores ERP-system samt til forsendelse af varer. N�r der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, s�ledes at du er informeret om pr�cis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Personoplysninger opbevares i 5 �r, hvorefter disse slettes.

Den dataansvarlige er Marie-Louise S�gaard Svarrer.

Vores salg og marketingsmedarbejder har adgang til de registrerede oplysninger. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Ved forsendelse af varer videregives f�lgende oplysninger til enten BRING, Danske Fragtm�nd eller PostDanmark: Navn, Adresse, Postnummer, By og Land.

Der registreres ingen personf�lsomme oplysninger.

Som registreret hos S�ren S�gaard A/S har du altid ret til at g�re indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til S�ren S�gaard A/S via e-mail: info@billard.dk.

4. Bestilling
E-handel fra S�ren S�gaard A/S, kan kun foreg� fra S�ren S�gaard A/S� Web-shop.

Aftaler om k�b af varer fra Web-shoppen indg�s p� dansk og anses for endeligt indg�et, n�r S�ren S�gaard A/S har modtaget ordretransmissionen.

Brugeren f�r tilsendt en ordrebekr�ftelse efter accept af ordreaftale, som senere kan tilg�s ved at kontakte S�ren S�gaard A/S p� info@billard.dk.

Herunder en kort forklaring p�, hvordan du foretager bestillinger p� vores webshop:

Kunden forpligtiger sig til at overv�ge sin e-mail efter bestillingen, da evt. korrespondance vedr�rende ordren eks. forsinkelser af leveringen etc. vil blive meddelt her.

Alle priser angivet p� S�ren S�gaard A/S� Web-shop vises inkl. moms, told og alle afgifter. Som en ekstra funktionalitet er det muligt at f� priserne vist ekskl. moms.

Du kan som kunde ikke forvente at der medf�lger dansk manual til alle vore varer. I det omfang det forefindes brugsansvisning p� dansk medsender vi denne.

Udover e-handel kan du, ved at kontakte en af vores butikker ogs�, bestille varer fra S�ren S�gaard A/S p� f�lgende m�der:

Betaling af varer k�bt i S�ren S�gaard A/S� Web-shop kan kun ske ved online brug af Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB, American Express eller pr. Efterkrav.

Offentlige kunder med EAN-nummer kan benytte sig af betalingsmetoden "Elektronisk fakturering", hvor faktura bliver sendt elektronisk.
Husk at indtaste EAN-nummer i bestil step 3 - se punktet "Bestilling" ovenfor.

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, n�r du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilf�lde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko p� 1200 kr. n�r dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med k�b betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er s�ledes kun PBS, der kan l�se dem. Hverken S�ren S�gaard A/S eller andre har mulighed for at l�se dataene.

Bel�bet for varerne tr�kkes f�rst, n�r varerne sendes fra S�ren S�gaard A/S. Der kan aldrig tr�kkes et st�rre bel�b, end det du har godkendt ved k�bet.

Betaling med ViaBill � kreditk�b

Med Viabill har du mulighed for at k�be dine varer p� kredit med afbetaling over et antal m�neder. Finanseringspriser og model afh�nger af varens pris og afg�res af Viabill.

Vi sender varen, og kort efter modtager du en opkr�vning fra Viabill p� den mail, som du har valgt. Af sikkerhedsm�ssige �rsager, bliver du bedt om at identificere dig med Nem-ID, s� du b�r have dit n�glekort klar, hvis du v�lger ViaBill.

Ved ViaBill som betalingsvalg: Det skyldige bel�b kan alene betales med frig�rende virkning til ViaBill, som fremsender en s�rskilt opkr�vning til din e-mail. Betalingen kan ikke ske ved modregning af krav, der udspringer af andre retsforhold.

L�s alle Viabill vilk�r her: www.viabill.dk/terms.

Har du sp�rgsm�l i forbindelse med brug af VIABILL (Opkr�vning / rykker) s� kontakt dem endelig via http://www.viabill.dk/henvendelse

De priser der er angivet p� S�ren S�gaard A/S� Web-shop, er ikke n�dvendigvis de priser, der tages for varen i S�ren S�gaard A/S� butikker.

Aftaler om k�b af varer fra Web-shoppen anses for endeligt indg�et, n�r S�ren S�gaard A/S har modtaget kundens ordre. S�ren S�gaard A/S tager forbehold for prisfejl og udsolgte varer p� Web-shoppen.

6. Levering
Leveringen af lagervarer sker normalt inden for 3-5 arbejdsdage fra ordremodtagelsen.
Der tages forbehold for forsinkelser. Specialvarer og skaffevarer har l�ngere leveringstid end den ordin�re angivne leveringstid.

Leveringen/forsendelse af de bestilte varer, vil blive udf�rt af de af S�ren S�gaard A/S� valgte eksterne distributionsvirksomheder. Er varen / pakkerne beskadiget ved levering skal dette noteres p� fragtbrevet og De bedes omg�ende rette henvendelse til vareudbringeren medbringende varerne/pakken.

Ved bestilling af varer der ikke er p� lager, vil k�ber blive kontaktet via E-mail for n�rmere advisering vedr. leveringstidspunktet, hvilket ligeledes er g�ldende i forbindelse med udsolgte udsalgsvarer, hvor der dog handles efter reglen � s� l�nge udsalgslager haves.

7. Fragt/forsendelses omkostninger

Ved varek�b over kr. 500,- incl. moms (kr. 400,- excl. moms) og under 50 kg. sender vi
dine varer fragtfrit i Danmark uden omdeling med vores fortrukne transportpartner/distribut�r.*
*G�lder dog ikke B2B kunder.

Kunden kan v�lge imellem de af S�ren S�gaard A/S� valgte eksterne distributionsvirksomheder, som er BRING, Danske Fragtm�nd og PostDanmark, ved forsendelse af de bestilte varer.

BRING
BRING kan benyttes til b�de erhverv og private adresser. Levering forekommer imellem kl. 10-16 p� hverdage. Hvis ingen hjemme afleverer chauff�ren et postkort i postkassen, hvor du bliver bedt om at tage kontakt til terminalen for en gratis 2. levering. Bem�rk � fragtprisen inkluderer kun 2 leveringsfors�g.
BRING leverer kun pakker op til 20 kg.

DSV
DSV leverer normaltvis imellem kl. 11:00-16:00 dagen efter afsendelse fra vores lager. Er du ikke hjemme til at modtage, n�r fragtmanden kommer bliver din pakke taget med til n�rmeste fragtcentral, hvor du selv skal afhente den. Bem�rk - DSV har kun 2 terminaler i DK - Horsens og Hedehusene. Fragtmanden ligger en seddel med besked om hvem du kan kontakte. 2. leveringsfors�g kan aftales mod merbetaling.

Fragt/forsendelsesomkostningerne udregnes efter v�gt og kan ses herunder
(forsendelsesomkostningerne er angivet inkl. moms):

8. Afhentning i butik
Varerne kan reserveres i webshoppen og herefter afhentes i �n af vores respektive butikker.
Varerne kan ogs� afhentes uden forudg�ende reservering via webshoppen - der tages dog forbehold for
udsolgte varer. Adresser, telefonnumre og �bningstider finder du herunder:

9. RETURNERING/BYTTESERVICE/FORTRYDELSESRET
K�ber har ret til at fortryde sit k�b indenfor 14 dage fra varerne leveres p� kundens adresse. Herefter har kunden 14 dage til at returnere varerne. Du kan ogs� returnere varen til os ved at n�gte at modtage varen n�r den leveres.

De returnerede varer skal v�re i v�sentlig samme stand og m�ngde som ved k�bers modtagelse. Ved k�b af produkter som fx: bordfodboldspil, airhockey borde, bordtennisborde, billardborde og pokerborde er den intakte originale emballage altid en v�sentlig del af varens v�rdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at ud�ve fortrydelsesretten er opfyldt. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker p�, at du vil beholde varen.

Varen kan besigtiges og pr�ves, s�ledes du kan tage stilling til dit k�b. Dog skal bem�rkes at finder vi at varen er blevet brugt udover hvad du ville have gjort i vores fysiske butik tr�der reglen om v�rdiforringelse i kraft og du kan risikere at betale for en eventuelt forringelse af varens v�rdi ved returnering.

Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen p� en m�de, hvor det er helt �benbart at brugen formindsker varens salgsv�rdi v�sentlig.

K�ber afholder alle omkostninger i forbindelse med returforsendelse. N�r du fortryder k�bet tilbagebetales k�besummen til dig ved en overf�relse til din bank. N�r vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever p� til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi kontakte dig, for at f� oplyst, hvortil k�besummen skal returneres.

Kunden har desuden mulighed for at returnere modtagne varer k�bt via Web-shoppen i S�ren S�gaard A/S� butikker i Danmark, inden for fortrydelsesfristen. Vores butiksadresser er: 

Ved manglede leveringsmulighed og hvis en vare ikke efterf�lgende afhentes af k�ber, inden for den af transport�ren oplyste afhentningssted og periode, refunderer S�ren S�gaard A/S ved k�b med Dankort, bel�bet p� varernes pris til k�ber, fratrukket leveringsomkostninger. Bel�bet tilbagebetales til dig ved en overf�relse til din bank.

10. REKLAMATION
Ved enhver reklamation er S�ren S�gaard A/S i sin ret til at kr�ve en fakturakopi � eller en udskrift af den ordrebekr�ftelse, som k�ber via e-mail modtog ved bestillingen.

K�belovens mangelsbestemmelser finder anvendelse p� k�bet. N�r du modtager dine varer, har du pligt til inden rimelig tid at kontrollere, at varerne svarer til det, du har bestilt. Der gives efter k�beloven en reklamationsret i 2 �r (24 m�neder) p� alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opst�et 24 m�neder fra modtagelsen af varen og dermed f� varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afh�ngig af den konkrete situation. Det er dog en foruds�tning at disse mangler ikke er opst�et som f�lge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adf�rd, der har medf�rt manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 m�neder anses reklamationen altid for v�rende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du m�tte have i forbindelse med returnering af varen, n�r reklamationen er berettiget.

Har kunden ikke modtaget en korrekt vare eller er varen beskadiget ved modtagelsen, skal varen sendes til S�ren S�gaard A/S, Ladeg�rdsvej 10-14, 7100 Vejle, hvor S�ren S�gaard A/S vil kreditere eller ombytte varen. Venligst oplys ordrenummer p� pakken. Alternativt kan kunden bytte varen i S�ren S�gaard A/S� butikker i Danmark.

12. Retur skema
P� n�ste side finder du et retur skema, som vi opfordrer dig til at benytte, hvis du v�lger at returnere dine varer uanset �rsag, det er dog ikke et krav.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid f� tilsendt en mail n�r vi har modtaget varen. I mailen f�r du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

RETURSKEMA

Mine informationer:

ORDRE nr.: _________������������������������������ Navn: ____________________________������

Adresse: ____________________________��� Postnr. & By: ________________________

Mail: ____________________________�������� Mobilnr.: ____________________________

Jeg �nsker at:

__� Ombytte min vare til _________________________________________________

__� Benytte min fortrydelsesret.

__� Benytte min reklamationsret.

13. Klageindstanser
Vi tager alle vores kunder seri�st og g�r meget op i at levere en god kundeservice, hvorfor vi ogs� opfordrer dig til at henvende dig til vores kundeservice p� info@billard.dk, hvis du f�ler dig forkert behandlet s�ledes vi har mulighed for at udbedre problemet.
Du kan l�se mere om dine rettigheder hos Forbrugerklagen�vnet p� www.forbrug.dk.

14. E-markedsf�ring
P� websitet har vi en tip-en-ven funktion. Denne bruges til, at du kan sende en mail til din ven og g�re ham eller hende opm�rksom p� http://www.billard.dk. Denne tip-en-ven funktion indeholder ikke markedsf�ringsmateriale.

Handelsvilk�r �ndret sidste gang 18. Juni 2015.